Introdução
A MTur Turismo & Lazer Cultural valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários. Esta política estabelece as diretrizes sobre o tratamento de informações coletadas por meio deste site, formulários de contato, solicitações de orçamento e demais canais digitais operados pela empresa.
Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento, nos termos da legislação brasileira aplicável.
Dados coletados
Podemos coletar, conforme a interação realizada em nossos canais, as seguintes informações:
- Nome completo;
- Telefone e/ou WhatsApp;
- E-mail (quando informado);
- Origem e destino da viagem;
- Datas de ida e volta;
- Quantidade de pessoas;
- Serviços turísticos de interesse (passagens, hospedagem, seguro viagem, entre outros);
- Observações e preferências informadas no formulário de orçamento;
- Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e cookies.
O fornecimento de dados é voluntário, porém necessário para que possamos analisar e responder às solicitações de orçamento e prestar atendimento adequado.
Finalidade do uso dos dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Elaborar, enviar e acompanhar orçamentos de viagem;
- Entrar em contato por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais informados;
- Prestar atendimento comercial e pós-venda;
- Viabilizar reservas e contratação de serviços turísticos, quando solicitado;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- Melhorar a experiência de navegação e a segurança do site;
- Enviar comunicações relevantes sobre produtos e serviços, quando autorizado.
Compartilhamento de dados
A MTur não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a prestação dos serviços turísticos solicitados, incluindo fornecedores como companhias aéreas, hotéis, operadoras, seguradoras e prestadores de transporte, bem como parceiros tecnológicos que auxiliam no funcionamento da plataforma.
Também poderemos compartilhar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, sempre dentro dos limites legais aplicáveis.
Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Entre elas, destacam-se controles de acesso, comunicação segura quando aplicável e boas práticas de armazenamento.
Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de evento relevante que possa afetar seus direitos, adotaremos as medidas cabíveis previstas na LGPD.
Direitos do titular (LGPD)
Nos termos da LGPD, você possui, entre outros, os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade, quando aplicável;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de retenção;
- Informação sobre compartilhamentos realizados;
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento;
- Oposição a tratamentos realizados com fundamento em hipóteses legais específicas, nos termos da lei.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção de contato desta política.
Controladora dos dados
A controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site é exclusivamente a MTur Turismo & Lazer Cultural, responsável pelas decisões referentes ao tratamento, finalidades, bases legais e atendimento aos titulares.
Desenvolvimento da plataforma
Este site foi desenvolvido e é mantido tecnicamente pela OcGentra, atuando exclusivamente na implementação, hospedagem e manutenção tecnológica da plataforma digital.
A OcGentra não é controladora dos dados pessoais, não realiza atendimento comercial, não comercializa serviços turísticos e não possui responsabilidade sobre reservas, preços, disponibilidade ou execução dos serviços oferecidos pela MTur.
Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato com a MTur Turismo & Lazer Cultural:
- Telefone: (11) 99888-7777
- E-mail: contato@mtur.com.br
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 09h às 18h